Amerikaner als Kunden gewinnen

In der Region Kaiserslautern leben knapp 50.000 amerikanische Staatsangehörige. Sie sind im Regelfall nur vorübergehend in Deutschland und stellen eine wichtige Zielgruppe für die Gewerbetreibenden in der Region dar, insbesondere im Bereich Einzelhandel und Gastronomie. In der Region Kaiserslautern verfügen die Amerikaner über eine jährliche Kaufkraft von ca. 1,4 Mrd. €.

Welche Punkte sind zur Gewinnung von US-Kunden besonders wichtig?

Nach einer Umfrage des American-German Business Club Kaiserslautern, deren wesentlichen Ergebnisse in einer gemeinsamen Informationsveranstaltung von IHK Pfalz, dem American-German Business Club und Wirtschaftsjunioren Kaiserslautern vorgestellt wurden, sind dies:

• Möglichkeit der Bezahlung mit Kreditkarte, da es keine EC-Karten für Amerikaner gibt und die Bargeldauszahlung per Automat für US-Bürger pro Tag beschränkt ist.
• Akzeptanz des Abwicklungsscheins (VATForm) zum mehrwertsteuerfreien Einkauf. Hinweise zum ordnungsgemäßen Ausfüllen der VAT-Form finden Sie rechts unter externe Links.
  
• zweisprachige Homepage mit Wegbeschreibung und Parkhinweisen
• aktiveres Zugehen auf US-Kunden als dies bei deutschen Kunden in Geschäften üblich ist
• Akzeptanz der Bezahlung in Dollar und günstige Umtauschraten
• Warenangebot, das den US-Geschmack trifft
• Werbung in US-Medien.

Vor allem die ersten drei Punkte sollten aktiv vermarktet werden, zum Beispiel durch Anbringen eines Aufklebers am Geschäft, um die Hemmschwelle vor dem Betreten eines „deutschen“ Geschäfts zu senken.

Wir stellen unseren Mitgliedsunternehmen Aufkleber (Höhe: 16,5cm x Breite: 15,5cm) zur Verfügung. Unternehmen, die VAT Forms wider Erwarten nicht ausfüllen möchten, können den unteren Teil des Aufklebers an der Perforierung abtrennen.

Fordern Sie bitte hier diesen Aufkleber (© www.textservice-stein.de) an.

US-Feiertage

Besonders beworbene Angebote für US-Kunden, vor allem im Einzelhandel, sind im Hinblick auf US-Feiertage sinnvoll. Amerikaner nutzen diese freien Tage gerne zum Einkauf in Geschäften außerhalb der US-eigenen Läden. Auch für die Airbase Ramstein gelten folgende Feiertage:

Martin Luther King Day - dritter Montag im Januar

Washington's Birthday (Präsidententag) - dritter Montag im Februar 

Memorial Day - letzter Montag im Mai

Nationalfeiertag - 4. Juli

Labor Day (Tag der Arbeit) - erster Montag im September

Columbus Day - zweiter Montag im Oktober

Veterans Day (Veteranen Tag) - 11. November

Thanksgiving Day (Erntedankfest) - vierter Donnerstag im November

Sollte einer der Feiertage (Neujahr, Independence Day oder Veterans Day) auf einen Sonntag fallen, werden diese auf den jeweils nächsten Montag verlegt. Sollten die o.g. Feiertage auf einen Samstag fallen, wird der Feiertag auf den jeweils vorausgehenden Freitag verlegt.

Unter "Mehr zum Thema"  finden Sie das Merkblatt des Bundesministeriums für Finanzen zur Umsatzsteuerbefreiung im Reiseverkehr.

Im BMF-Schreiben vom 22. Juli 2011 finden Sie Informationen zu Umsatzsteuervergünstigungen aufgrund des Ergänzungsabkommens zum Protokoll über die NATO-Hauptquartiere und Umsatzsteuerbefreiung nach § 4 Nr. 7 Satz 1 Buchstabe d UStG (siehe Downloads).

Eine Unternehmensinformation zum Umgang mit dem Abwicklungsschein (VAT-Form) finden Sie unter "Externe Links".